Eine Lieferung, die läuft
wie am Schnürchen
Tout ce dont vous avez besoin de savoir à propos de votre livraison. S'il existe bien un moment tendu dans l'expérience client, c'est bien à cette étape, nous en sommes conscients. Vais-je être livré à temps ? Combien coûte la livraison ? Quelles sont les méthodes de livraison et transporteurs proposées ?
En Plätze vélo Simone !
1. Unsere Lieferzeiten und -kosten
Wie lang dauert die Lieferung und wie viel kostet sie?
Ihre Bestellungen werden mit DHL oder Chronopost geliefert.
Aucune livraison n'est assurée le dimanche et les jours fériés.
Retrouvez la liste des points relais UPS et des points relais Chronopost.
Ihr Paket ist dort 7 Tage lang nach der Lieferung verfügbar.
2. Die Schritte der Lieferung
Ab 12.00 Uhr von Montag bis einschließlich Freitag.
Alle Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags eingehen, werden am selben Tag in unserem Lager vorbereitet.
Bestellungen, die von Freitag 12:01 Uhr bis Montag 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am Montag vorbereitet.
3. Unsere Philosophie bezüglich der Lieferung
Une livraison n'est jamais gratuite.
Sie wird angeboten.
Rien de plus frustrant que d'ajouter un produit au panier, avancer dans le processus d'achat pour découvrir des frais de port qui allongent la note finale.
Il y 2 écoles chez les e-commerçants :
• Intégrer totalement le coût de la livraison dans le prix du produit.
• Ne pas l'intégrer, ou que partiellement.
Die erste Option hat den Vorteil, dass sie den wahren Preis (und damit die wahren Kosten einer Lieferung) verschleiert.
La seconde option fait grimacer quand on les découvre mais elle a le mérite d'interpeller sur le sujet.
Hitzige Debatte : Möchten Sie lieber ein Fahrrad für 370€ zuzüglich 10€ Versandkosten oder ein Fahrrad für 380€ unabhängig von der Versandmethode?
Wir lassen Sie einmal in Ruhe überlegen. Wir haben Sie gewarnt: Das ist unsere Philosophie!
Ein kurzer Blick auf die Expresslieferung.
Unsere Fahrräder werden für besondere Anlässe gekauft. Selbst für diese, sind Sie manchmal spät dran, das kann schon mal vorkommen.
C'est uniquement pour cette raison que nous proposons une méthode de livraison express en 24h.
Plus coûteuse d'un point de vue environnemental - les camions sont moins remplis, et d'un point de vue sociétal - les chauffeurs sont d'autant plus sous pression, on aurait pu ne pas la proposer. Faites-en bon usage.
"Mit XX habe ich ohnehin immer Probleme!"
Ersetzen Sie XX durch ein beliebiges Transportunternehmen und jeder von Ihnen kann sich in diese Situation hineinversetzen.
Il n'existe pas de transporteur parfait. La logistique est une affaire complexe, avec de multiples actions informatiques comme humaines. Ce n'est pas un aveu de faiblesse, c'est un fait.
Ceci étant dit, le plus important c'est qu'une solution efficace et rapide soit apportée pour enlever ce bâton qui s'est mis dans les roues de votre commande. Pile la façon dont nos Kids Velo Coach conçoivent le service client.
4. Ihre Fragen zur Lieferung
Eines ist sicher: Ihr Fahrrad passt nicht in einen Briefkasten.
Nun, das wussten Sie bereits! Aber jetzt mal im Ernst: So sehen die Abmessungen der Kartons aus, in denen unsere verschiedenen Fahrradgrößen verpackt sind:
12 Zoll Laufrad
Länge 88 cm
Höhe 57 cm
Profondeur 18 cm
14 Zoll Fahrrad
Longueur 97 cm
Hauteur 54 cm
Profondeur 19 cm
16 Zoll Fahrrad
Longueur 97 cm
Hauteur 46 cm
Profondeur 21 cm
20 Zoll Fahrrad
Länge 111 cm
Höhe 57 cm
Tiefe 24 cm
24 Zoll Fahrrad
Länge 125 cm
Höhe 65 cm
Tiefe 24 cm
OK, ICH WEISS ALLES ÜBER DIE LIEFERUNG!
Kehrtwende zu Fahrrädern