Kundenkonto

Vérifiez que l'adresse e-mail est bien celle utilisée pour passer commande. Celle sur laquelle vous avez reçu nos communications. 

Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie im Gastmodus bestellt haben, ohne ein Konto einzurichten.
Si c'est votre cas, pour accéder à votre espace client, il vous suffit de créer un compte avec :
• Der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
• Das Passwort Ihrer Wahl.

Une fois votre compte client créé, vous retrouverez tout l'historique des commandes passées avec votre adresse e-mail. 

Si vous avez passé commande en créant un compte client, il vous suffit de vous rendre sur la Anmeldeseite. 

Melden Sie sich an mit:
• Der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
• Dem Passwort, das Sie bei der Bestellung festgelegt haben.

Une fois connecté à votre espace client, vous aurez accès à votre historique de commande. 
Pour chaque commande, vous pouvez cliquer sur „herunterladen“ dans la colonne facture.

Sur la page dédiée à chaque commande, cliquez sur le bouton „Ihre Rechnung herunterladen“ pour visualiser, télécharger, ou imprimer votre facture. 

Une fois connecté à votre espace client, vous aurez accès à vos adresses et informations personnelles. 

Sous „Kontodetails“, cliquez sur le bouton „Adressen anzeigen“ pour consulter et modifier vos adresses de facturation et de livraison favorites. 

Une fois votre commande validée, il n'est pas possible de modifier les coordonnées de facturation et de livraison via votre compte client. 
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison pour une commande en cours, kontaktieren Sie uns. 

Pas de panique, ça arrive même aux meilleurs.
Sur la Anmeldeseite, cliquez sur „Passwort vergessen“ sous le champ de saisie du mot de passe.