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Accéder a votre espace client
Sur votre espace client, vous retrouverez tout l'historique de vos commandes et toutes les factures associées. Vous pourrez également gérer vos informations personnelles, comme votre e-mail de contact, numéro de téléphone, ou adresses de livaisons favorites.
Vérifiez que l'adresse e-mail est bien celle utilisée pour passer commande. Celle sur laquelle vous avez reçu nos communications.
Il est fort probable que vous ayez passé commande en mode invité, sans créer de compte. Si c'est votre cas, pour accéder à votre espace client, il vous suffit de créer un compte avec : • L'adresse e-mail utilisée lors de la commande. • Le mot de passe de votre choix.
Une fois votre compte client créé, vous retrouverez tout l'historique des commandes passées avec votre adresse e-mail.
Si vous avez passé commande en créant un compte client, il vous suffit de vous rendre sur la page de connexion.
Connectez-vous avec • L'adresse e-mail utilisée lors de la commande. • Le mot de passe que vous avez défini lors de la commande.
Une fois connecté à votre espace client, vous aurez accès à votre historique de commande. Pour chaque commande, vous pouvez cliquer sur "télécharger" dans la colonne facture.
Sur la page dédiée à chaque commande, cliquez sur le bouton "télécharger votre facture" pour visualiser, télécharger, ou imprimer votre facture.
Une fois connecté à votre espace client, vous aurez accès à vos adresses et informations personnelles.
Sous "détails du compte", cliquez sur le bouton "voir les adresses" pour consulter et modifier vos adresses de facturation et de livraison favorites.
Une fois votre commande validée, il n'est pas possible de modifier les coordonnées de facturation et de livraison via votre compte client. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison pour une commande en cours, contactez-nous.
Pas de panique, ça arrive même aux meilleurs. Sur la page de connexion, cliquez sur "mot de passe oublié"sous le champ de saisie du mot de passe.