Une livraison qui roule

comme sur des roulettes

Tout ce dont vous avez besoin de savoir à propos de votre livraison. S'il existe bien un moment tendu dans l'expérience client, c'est bien à cette étape, nous en sommes conscients. Vais-je être livré à temps ? Combien coûte la livraison ? Quelles sont les méthodes de livraison et transporteurs proposées ?
En voiture vélo Simone !

1. Nos délais et frais de livraison 

🇫🇷 France Métropolitaine 🇫🇷

FrancePoint Relais
Domicile | StandardDomicile | Express
Délai de livraison48 à 72h24 à 48h24h
Frais de livraison | Commande > 150€Offert10€25€
Frais de livraison | Commande < 150€Offert5€10€
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Vos commandes sont livrées avec UPS.
Aucune livraison n'est assurée le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Retrouvez la liste des points relais UPS.
Votre colis y reste disponible durant 14 jours à partir de sa livraison.

Livraison en point relais

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48 - 72h

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Offerts

Livraison à domicile | Standard

⏱️ Délai de livraison

24 - 48h

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Commande > 150€ = 10€
Commande < 150€ = 5€

Livraison à domicile | Express

⏱️ Délai de livraison

24h

🚚 Frais de livraison

Commande > 150€ = 25€
Commande < 150€ = 10€

🇪🇺 Union Européenne 🇪🇺

Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède

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Livraison à domicile | Standard

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3 - 5 jours

🚚 Frais de livraison

Commande > 150€ = 10€
Commande < 150€ = 5€

Livraison à domicile | Express

⏱️ Délai de livraison

2 - 3 jours

🚚 Frais de livraison

Commande > 150€ = 30€
Commande < 150€ = 15€

UE 1Point RelaisDomicile | StandardDomicile | Express
Délai de livraison3 à 5 jours3 à 5 jours24 à 48h
Frais de livraison | Commande > 150€Offert20€45€
Frais de livraison | Commande < 150€Offert10€20€
UE 2
Point RelaisDomicile | StandardDomicile | Express
Délai de livraisonNon dispo3 à 6 joursNon dispo
Frais de livraison | Commande > 150€Non dispo20€Non dispo
Frais de livraison | Commande < 150€Non dispo10€Non dispo

🇨🇭Suisse🇨🇭

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Livraison à domicile | Standard

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2 - 4 jours

🚚 Frais de livraison

Commande > 150CHF = 10CHF
Commande < 150CHF = 5CHF

Livraison à domicile | Express

⏱️ Délai de livraison

24-48h

 🚚 Frais de livraison

Commande > 150CHF = 30CHF
Commande < 150CHF = 15CHF

🇲🇨 Monaco 🇲🇨

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MonacoPoint Relais
Domicile | StandardDomicile | Express
Délai de livraison48 à 72h24 à 48h24h
Frais de livraison | Commande > 150€Offert10€25€
Frais de livraison | Commande < 150€Offert5€10€

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Livraison à domicile | Standard

⏱️ Délai de livraison

24-48h

🚚 Frais de livraison

Commande > 150€ = 10€
Commande < 150€ = 5€

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⏱️ Délai de livraison

24h

 🚚 Frais de livraison

Commande > 150€ = 30€
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2. Les étapes de livraison

À partir de 12h00, du lundi au vendredi inclus.

Toute commande passée avant midi est préparée le jour même dans notre entrepôt.

Les commandes passées du vendredi 12h01 à lundi 12h00 sont préparées le lundi.

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Vague Crème Gibus Cycles

3. Notre philosophie de la livraison

Une livraison n'est jamais gratuite.
Elle est offerte.

Rien de plus frustrant que d'ajouter un produit au panier, avancer dans le processus d'achat pour découvrir des frais de port qui allongent la note finale. 

Il y 2 écoles chez les e-commerçants : 
• Intégrer totalement le coût de la livraison dans le prix du produit.
• Ne pas l'intégrer, ou que partiellement.

La première option a l'avantage de camoufler le vrai prix (et donc le vrai coût d'une livraison).

La seconde option fait grimacer quand on les découvre mais elle a le mérite d'interpeler sur le sujet.

Sacré débat : vous préférez un vélo à 360€ auquel vous ajoutez 10€ de livraison ou un vélo à 370€ quelle que soit la méthode de livraison ?
Vous avez 4 heures. On vous avait prévenu, c'est de la philo !

Coup d'oeil express sur la livraison express.

Nos vélos sont achetés pour de grandes occasions. Même si elles sont grandes, parfois on s'y prend à la dernière minute.

C'est uniquement pour cette raison que nous proposons une méthode de livraison express en 24h. 

Plus coûteuse d'un point de vue environnemental - les camions sont moins remplis, et d'un point de vue sociétal - les chauffeurs sont d'autant plus sous pression, on aurait pu ne pas la proposer. Faites-en bon usage.

"De toute façon avec XX, j'ai toujours des problèmes !"

Remplacez XX par n'importe quel société de transport et cela parlera à chacun d'entre vous.

Il n'existe pas de transporteur parfait. La logistique est une affaire complexe, avec de multiples actions informatiques comme humaines. Ce n'est pas un aveu de faiblesse, c'est un fait.

Ceci étant dit, le plus important c'est qu'une solution efficace et rapide soit apportée pour enlever ce bâton qui s'est mis dans les roues de votre commande. Pile la façon dont nos Kids Velo Coach conçoivent le service client.

4. Vos questions sur la livraison

Une chose est sûre, votre vélo ne rentrera pas dans une boîte aux lettres.
Bon, ça vous le saviez déjà !Plus sérieusement, voici comment se présentent les dimensions des cartons emballant nos différentes tailles de vélo :

Draisienne 12 pouces

Longueur 88 cm
Hauteur 57 cm
Profondeur  18 cm

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Vélo 14 pouces

Longueur 97 cm
Hauteur 54 cm
Profondeur 19 cm

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Vélo 16 pouces

Longueur 97 cm
Hauteur 46 cm
Profondeur 21 cm

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Vélo 20 pouces

Longueur 119 cm
Hauteur 54 cm
Profondeur 21 cm

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C'est bon, je suis incollable sur la livraison !

Demi-tour vers les vélos
Vague design Gibus Cycles - Verte