Tous les vélos Gibus Cycles sont assortis d'une période d'essai de 30 jours. Cette période de rétractation est différente de la garantie produit dont on parle sur cette page.
La garantie de votre vélo couvre tout défaut de fabrication. Elle ne s'applique pas pour l’usure normale des composants et les dommages résultants d’une utilisation anormale ou de chutes.
La garantie s'applique au cadre, à la fourche, et aux autres éléments du vélo. À l'exception des consommables et pièces d'usure (pneus, chambres à air, poignées, câbles, gaines, étriers de frein...).
La garantie est de 5 ans pour le cadre et la fourche du vélo.
La garantie est de 2 ans pour les autres composants et accessoires du vélo.
Cette garantie s’applique à partir de la date de réception de la commande, sur présentation de votre facture.
La garantie associée à un vélo Gibus Cycles est incessible : elle ne couvre que le premier propriétaire du vélo.
Contactez-nous en précisant votre numéro de commande, et en envoyant préalablement des photos et/ou des vidéos du problème que vous rencontrez.
Sous garantie ou non, notre service client humain mettra tout en œuvre pour vous apporter une solution rapidement.
Afin de maintenir un niveau de sécurité élevé, les pièces usées ou défectueuses doivent être immédiatement remplacées par des pièces détachées appropriées. De préférence, remplacez-les avec des pièces originales Gibus Cycles ou, à minima, en respectant les indications d’origine, notamment pour les pneumatiques, chambres à air et éléments de friction des freins. Pour des raisons de sécurité, le vélo ne doit pas être utilisé jusqu’à sa réparation.
